Protection des données

1. Robert Bosch France respecte votre vie privée

La protection de votre vie privée tout au long du traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des préoccupations importantes pour nous. Nous traitons les données personnelles qui ont été recueillies lors de votre visite de nos offres en ligne de manière confidentielle et seulement en conformité avec la réglementation.

La protection des données et la sécurité de l’information sont incluses dans notre politique d’entreprise.

 

2. Responsable de traitement

Robert Bosch(SAS) France est responsable du traitement : société par actions simplifiées, au capital de 140 400 000€, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Bobigny sous le numéro 572 067 684, ayant pour numéro de TVA intra-communautaire FR 09 572 067 684 et dont le siège social est situé au 32 avenue Michelet 93 404 Saint-Ouen

 

3. Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

3.1. Catégories de données faisant l’objet d’un traitement

Nous collectons les données de correspondance suivantes : nom, numéro de téléphone, adresse email, adresse postale, adresse IP.

3.2. Principes

Les données à caractère personnel sont toutes les informations liées à une personne physique identifiée ou identifiable, incluant entre autres le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse email…

Nous collectons, traitons et utilisons des données à caractère personnel (y compris des adresses IP) uniquement si cela repose sur une base juridique ou si vous avez donné votre consentement pour le traitement ou l'utilisation des données à caractère personnel vous concernant, par exemple dans le cadre d'une inscription.

3.3. Finalités et bases légales des traitements

Nos prestataires de service et nous traitons vos données à caractère personnel conformément aux finalités suivantes :

• Mise à disposition d‘offres en ligne (Réponse base légale : intérêt légitime à faire du marketing direct)
• Répondre aux demandes des utilisateurs via le formulaire de contact (intérêt légitime à améliorer la qualité de nos produits et services)
• Bon fonctionnement et maintenance technique et sécuritaire du Site (intérêt légitime et obligation légale de sécurité)
• Nos publicités ou celles des tiers, ainsi que les études de marché et les analyses de leurs portées (intérêt légitime et consentement)
• Préservation et défense de nos droits (intérêt légitime à faire valoir nos droits et à les défendre)

Nos traitements sont réalisés dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données, droit de la concurrence et pour la bonne exécution du contrat.

3.4. Fichiers journaux

En vous connectant, votre navigateur transmet automatiquement certaines informations que nous enregistrons dans des fichiers dits fichiers journaux.

Les fichiers journaux contiennent des messages relatifs aux systèmes, aux services et aux applications qui s’y rapportent. Les fichiers journaux diffèrent en fonction du type d’information qu’ils contiennent (fichier journal système par défaut, réservé aux message de sécurité…).

Ces fichiers journaux peuvent s’avérer utiles pour des raisons de sécurité (ex : réparer un problème au niveau du système, rechercher les tentatives de connexions non autorisées au système).

Ils sont conservés pour une courte durée, à l’exclusion des fichiers journaux que nous devons conserver à titre de preuve jusqu’à la résolution de l’incident et/ou, dans certains cas, transmis aux autorités compétentes aux fins d’enquêtes.

Les fichiers journaux sont également utilisés (sans adresse IP ou sans adresse IP complète) à des fins d’analyses (ex : adresse IP, adresse protocole utilisé pour accéder au site en ligne, URL d’origine ou référent, nom du fichier ou information consulté, date, heure et durée de consultation… notamment pour nos publicités et celles des tiers, pour les études de marché et analyses.

Les informations suivantes en particulier sont enregistrées dans les fichiers journaux :

• Adresse IP (adresses de protocole Internet) du terminal à partir duquel vous accédez à notre offre en ligne ;
• Adresse Internet du site Web depuis lequel notre offre en ligne est consultée (appelée URL d’origine ou de référence) ;
• Nom du fournisseur de services à partir duquel notre offre en ligne est consultée ;
• Nom des fichiers ou informations consultés ;
• Date et heure, ainsi que durée de la consultation ;
• Volume de données transféré ;
• Système d’exploitation et informations relatives au navigateur Internet utilisé, y compris les add-ons installés (p. ex. Flash Player) ;
• Code de statut http (par ex. « Inquiry successful » ou « Requested file not found »).

3.5 Mineurs

Cette offre en ligne ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans.

3.6 Transfert de données

3.6.1 Transfert des données à d’autres responsables

Nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnelles à d’autres entités du Groupe Bosch et/ou d’autres responsables de traitement dans le respect des finalités et des bases légales sur lesquelles reposent les traitements (ex : intérêt légitime, consentement, Cf. rubrique 3.3 - Finalités et bases légales des traitements).

En outre, nous pouvons communiquer vos données personnelles à d’autres responsables de traitement dans le cadre d’une obligation légale ou encore en cas de réquisition administration ou judiciaire.

3.6.2. Prestataires de services

Nous sommes susceptibles de confier certaines missions à des prestataires de services telles que les services de vente et de marketing, la programmation, l’hébergement de données et les services de hotline.

Le choix de ces prestataires de services a été effectué avec le plus grand soin et nous nous engageons à contrôler régulièrement la façon dont sont traitées et sécurisées les données que nous leur confions et qui sont stockées dans leurs locaux.

Tous nos prestataires de services sont soumis à une obligation de confidentialité et de respect de la législation en vigueur en matière de protection de données.

Il peut s’agir, dans certains cas, d’autres entités du Groupe Bosch.

3.6.3. Transmission à des destinataires hors de l’Espace économique européen (EEE)

Nous sommes également susceptibles de transmettre vos données à des destinataires en dehors de l’Union européenne, appelés pays tiers.

Dans ce cas, nous nous assurons, avant le transfert, que le destinataire dispose d’un niveau de protection des données approprié (ex : sur la base d’une décision d’adéquation validée par la Commission européenne ou des clauses contractuelles types) ou encore sur la base de votre consentement.

Vous pouvez obtenir la liste des destinataires situés dans des pays tiers ainsi une copie des dispositions contractuelles assurant un niveau de protection des données approprié. Pour ce faire, veuillez utiliser les informations disponibles dans la rubrique 13 - contact.

3.7 Durée de conservation

Vos données sont enregistrées et sauvegardées pendant une durée qui n’excède pas la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées à l’exclusion des données soumises à des prescriptions légales peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités des traitements (ex : en matière fiscale, commerciale ou de facturation).

Ces données sont archivées dès lors qu’elles ne sont plus utilisées.

 

4. Cookies

Dans le cadre de notre service en ligne, des cookies et des mécanismes de suivi peuvent être utilisés. Les cookies sont de petits fichiers texte pouvant être stockés sur votre appareil lorsque vous consultez notre service en ligne. Le suivi peut se faire à l’aide de différentes technologies. En particulier, nous traitons les informations à l’aide de la technologie des pixels et/ou lors de l’analyse des fichiers journaux.

4.1. Catégories

Nous faisons la distinction entre les cookies obligatoires pour assurer les fonctions techniques du service en ligne, et les cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas obligatoires pour ces mêmes fonctions.

Il est généralement possible d'utiliser le service en ligne sans cookies destinés à des fins non techniques.

Cookies techniquement nécessaires

Par cookies techniquement nécessaires, nous entendons les cookies sans lesquels le service en ligne ne peut techniquement pas être assuré. Cela inclut par ex. les cookies qui stockent des données pour assurer la lecture fluide d'un contenu vidéo ou audio.

Ces cookies seront supprimés lorsque vous quitterez le site Web.

Cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas techniquement nécessaires

Nous n'utilisons ces cookies et mécanismes de suivi que si vous nous en avez donné l'autorisation au préalable.

Grâce à l'utilisation de cookies marketing et de mécanismes de suivi, nous pouvons vous fournir une meilleure expérience utilisateur et des offres individuelles :

• Statistiques
  Les outils statistiques nous permettent par ex. de mesurer le nombre de vues d'une page.
• Suivi des conversions :
  Nos partenaires de suivi des conversions déposent un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé à notre Site via une publicité du partenaire correspondant. Normalement, ces cookies ne sont plus valables après 30 jours. Si vous visitez certaines pages de notre Site et que le cookie n'est pas encore expiré, le partenaire de conversion concerné et nous-même pouvons reconnaître qu'un certain utilisateur a cliqué sur la publicité et a de ce fait été redirigé vers notre Site. Les informations obtenues au moyen du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion et à enregistrer le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur la publicité correspondante et qui ont été redirigés vers un site Web avec une balise de suivi de conversion.
• Plug-ins sociaux :
  Certaines pages de notre service en ligne impliquent des contenus et des services d’autres fournisseurs (par ex. Facebook, Twitter) pouvant également utiliser des cookies et des composants actifs. Pour plus de détails sur les plug-ins sociaux, veuillez consulter la Rubrique 7 - Plugin sociaux.

Veuillez noter que l’utilisation des outils peut inclure le transfert de vos données à des destinataires situés en dehors de l’EEE où le niveau de protection des données n’est pas équivalent au RGPD (par exemple aux États-Unis). Pour plus de détails à ce sujet, veuillez-vous reporter à la description des différents outils marketing :

• Nom : Google Analytics
  Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
  Fonction : Analyse du comportement de l'utilisateur (pages consultées, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d'utilisateurs pseudonymes sur la base des informations des utilisateurs Google connectés (suivis croisés des terminaux), enrichissement des données des utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques au groupe cible fournies par Google, reciblage, tests UX, suivi de conversion et reciblage en liaison avec Google Ads
• Nom : Gestionnaire Google Tag
  Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
  Fonction : Administration des balises du site Internet via une interface utilisateur, intégration des codes de programmes sur nos sites Internet
• Nom : Annonces Google
  Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
  Fonction : Placement d'annonces, remarketing, suivi des conversions
  Pour plus d’informations : https://adssettings.google.com/authenticated

4.2 Gestion des cookies et mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et de mécanisme de suivi dans le navigateur et/ou dans nos paramètres de confidentialité.

Remarque : les paramètres que vous avez définis ne concernent que le navigateur utilisé dans chaque cas.

Désactivation de tous les cookies

Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez le faire dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter les fonctionnalités du site Web.

Gestion de vos paramètres concernant les cookies et les mécanismes de suivi non obligatoires techniquement

Lorsque vous visitez nos sites Web, une fenêtre relative aux cookies vous demandera si vous acceptez que nous utilisions des cookies de commodité, des cookies marketing ou des mécanismes de suivi, respectivement. Vous pourrez ultérieurement retirer ou accorder votre consentement pour les futurs cookies dans nos paramètres de confidentialité.

Nous vous invitions à consulter la fonction Aide de votre navigateur pour plus d’information.

  

5. Google

5.1 Google Maps

Nous utilisons le service de carte Google Maps par le biais d’une API (interface de programmation) localisée Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Pour utiliser cette fonction, votre adresse IP doit être collectée. Ces informations sont transmises directement au serveur de Google localisé aux États-Unis pour y être stockées. Nous ne sommes pas responsables du traitement et n’avons donc aucune influence sur le transfert de vos informations.

Nous utilisons ce service aux fins de vous offrir une expérience plus attractive de nos offres en ligne et pour faciliter l’accès à l’ensemble de nos Sites Bosch en France conformément à l’article 6 § 1 du RGPD.

Pour plus d’information sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

5.2 La Police dite Web Google

Nous utilisons la police Web du fournisseur Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, pour un affichage uniforme des polices. Lorsque vous naviguez sur nos pages, votre navigateur mémorise des textes et polices uniformes pour une expérience plus attrayante et fluide de nos offres en ligne.

En cas de refus de ce service, votre ordinateur utilisera une police standard.

Pour plus d'informations sur ce service, veuillez consulter le lien suivant : //developers.google.com/fonts/faq et la politique de confidentialité de Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

 

6. Réseau de diffusion de contenu de Microsoft Azure

Afin d’optimiser les temps de chargement de notre offre en ligne, nous utilisons les services Azure Content Delivery Network (CDN). Les fournisseurs sont Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Etats-Unis et Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18, Irlande.

Le CDN contribue à fournir le contenu de notre offre en ligne - en particulier les gros fichiers multimédias tels que les graphiques, les textes ou les scripts - plus rapidement à l’aide d’un réseau de serveurs géographiquement répartis, réduisant ainsi les temps de chargement.

L’utilisation de ces services repose sur l'intérêt légitime de notre Compagnie de fournir un service efficace à nos utilisateurs (art.6.1.f du RGPD).

Dans le cadre de ce traitement, les données personnelles sont transmises aux États-Unis. La transmission repose sur des clauses contractuelles types (CCT) dans lesquelles Microsoft s'engage à se conformer à la loi européenne relative à la protection des données.

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité en lien avec le service CDN de Microsoft : https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/. La politique de protection des renseignements personnels de Microsoft se trouve ici : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

 

7. Plugin sociaux

Sur notre Site Internet, des Cookies émis par des réseaux sociaux peuvent être déposés. Ils sont appelés plugins sociaux.

Un Plugin est une extension autonome des fournisseurs de réseaux sociaux qui vient s’ajouter au navigateur pour accroitre ses possibilités multimédias. Il est placé sur un site tiers par un simple copier / coller de code fourni par la plateforme sociale.

Ces Plugins sociaux permettent notamment de recommander des contenus, d’utiliser des données de profils pour des commentaires, d’enregistrer ou compléter des formulaires ou d’afficher des contenus en provenance des sites sociaux.

Cliquer sur le bouton établit une liaison avec le réseau social concerné et vaut consentement de la collecte et communication de vos données. En outre, votre navigateur est mémorisé par le réseau social même si vous ne disposez pas de compte d’utilisateur auprès de ce réseau social ou que vous n’y êtes pas connecté. Les fichiers journaux (y compris l’adresse IP) sont transmis directement depuis votre navigateur Internet au serveur du réseau social pour y être enregistrés. Le serveur du réseau social peut être situé en dehors de l’Union européenne (ex : aux Etats-Unis) ou dans l’EEE.

Les prestataires de ces technologies sont responsables de traitement des données personnelles recueillis à l’aide de leurs outils.

L’utilisation de ces outils peut donner lieu à une transmission de vos données à des destinataires établis hors de l’Union Européenne et/ou l’Espace économique européen, où le niveau de protection des données n’est pas identique à celui du RGPD (par exemple aux États-Unis).

Pour obtenir plus d’information sur ces plugins sociaux ainsi que vos droits relatifs à la protection de vos données, veuillez-vous consulter la Politique de Confidentialité du réseau social concerné.

Si vous ne souhaitez pas que le réseau social collecte, et le cas échéant, enregistre, ou encore, utilise vos données depuis notre offre en ligne, ne les utilisez pas.

7.1 Utilisation des plugins sociaux avec la solution du double click

Lors de votre visite sur notre Site, nous nous assurons que celle-ci ne soit pas saisie et analysée par les prestataires de réseaux sociaux par le biais de la méthode du double clic.

Lorsque vous consultez une page contenant des plugins sur notre Site, ces derniers sont de facto désactivés. Les Plugins s’activent une fois que vous cliquez sur le bouton de la page.

7.2 Plugin sociaux de Facebook

Fournisseur : Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook").

Aperçu des plugins et de leur apparence :
https://developers.facebook.com/docs/plugins; find information on data protection at Facebook here: http://www.facebook.com/policy.php.

7.3 Plugin sociaux de Twitter

Fournisseur : Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA and Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Ireland ("Twitter").

Aperçu des plugins et de leur apparence :
https://developer.twitter.com/en/docs/twitter-for-websites/overview.html; find in-formation on data protection at Twitter here: https://twitter.com/privacy

7.4 Plugin sociaux de LinkedIn

Fournisseur : LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis ("LinkedIn").

Pour plus d’information sur ces plugin et la Protection des données du réseau social LinkedIn, veuillez consulter ces liens : https://developer.linkedin.com/plugins ainsi que https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

 

8. YouTube

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("YouTube")
Fonction : Lecture de fichiers audio et vidéo

 

9. Liens externes

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers exploités par des fournisseurs avec lesquels nous ne sommes pas associés.

En vous connectant à de tels liens, vous êtes informé que ces données (tel que l’adresse IP ou l’URL de la page contenant le lien) peuvent être collectées ou des Cookies installés.

Les informations recueillies sont conservées par les sites tiers.

Nous ne sommes donc pas responsables des Cookies tiers et de leur utilisation.

Nous vous invitons à vous rapprocher des sites tiers pour obtenir plus d’information sur leurs Politiques de Confidentialité et de Cookies.

 

10. Sécurité

Tous nos collaborateurs et nos prestataires de services sont soumis à une obligation de confidentialité et de respect de la législation en vigueur en matière de protection de données.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité, la protection de vos données personnelles et prévenir les risques de destruction accidentelle ou illégale, manipulation, perte, modification, divulgation ou d’accès non autorisée et ce conformément à l’état de l’art.

 

11. Droits des personnes

Pour l’exercice de vos droits, veuillez-vous rendre à la Rubrique 13 - Contact, et vous assurer que nous soyons en mesure de vous identifier sans difficulté..

11.1 Droit d’accès et d’information

Vous disposez d’un droit d’information et d’accès sur les données personnelles vous concernant.

11.2 Droit de rectification, suppression et mise à jour

Vous avez le droit d’obtenir de notre part la rectification et/ou la suppression des données personnelles inexactes vous concernant, la mise à jour de celles-ci ainsi que le droit à l’effacement de vos données à l’exclusion des données soumises à prescription légale. .

11.3 Droit à la limitation

Vous avez le droit d’obtenir de notre part la limitation du traitement dans les cas limitativement prévus par la loi.

11.4 Droit à la portabilité de vos données

Vous disposez également du droit à la portabilité. Le droit à la portabilité se distingue du droit d’accès qui s’exerce sur l’ensemble de vos données.

Le droit à la portabilité ne s’exerce que sur les données que vous nous fournissez et traitées sur la base de votre consentement ou de l’exécution du contrat ou lorsque le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, si cela est techniquement possible, ainsi que le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement dans le respect de la loi.

11.5 Droit d’opposition

Vous disposez du droit de vous opposer, à tout moment, à ce que vos données fassent l’objet d’un traitement à des fins de prospection commerciale, et ce sans motif et sans frais, et/ou sur la base d’un intérêt légitime dans la limite des cas prévus par la loi.

Dans ces cas, nous cesserons de traiter vos données sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux pour que nous poursuivions le traitement, ou pour la défense de nos droits.

11.6 Droit de retrait

Vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Toutefois, ce retrait est de nature à vous faire perdre le droit de naviguer sur notre Site, dans l’hypothèse où le traitement repose exclusivement sur le consentement de l’utilisateur.

11.7 Droit de réclamation auprès de la CNIL

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés), à l’adresse postale et électronique suivante :

3, Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, https://www.cnil.fr/fr/agir

11.8 Droit de donner des directives sur le sort de vos données personnelles après votre décès

Vous disposez du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

Vous avez ainsi le droit d’organiser le sort de vos données personnelles post-mortem dans le respect de la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République numérique.

 

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour notre Politique de Confidentialité au regard des progrès techniques et technologiques.

 

13. Contact

Pour nous contacter, vous trouverez notre adresse à la Rubrique 2 - Responsable de traitement.

Pour signaler les incidents liés à la protection des données, veuillez suivre le lien suivant: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz

Pour l’exercice de vos droits (réclamation, suggestion), cliquer sur le lien https://request.privacy-bosch.com/

ou

Contact Délégué du Groupe à la protection des données
Sécurité de l’information et protection des données du Groupe Bosch (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart Allemagne

ou

Courriel: DPO@bosch.com

 

14. Date d’effectivité de la Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité est effective depuis le 10 août 2021.